POLÍTICA · general
Términos y Condiciones
Condiciones generales de uso del sitio y de los servicios.
Términos y Condiciones de Uso
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la aplicación y los servicios ofrecidos por FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S. (en adelante, "el Salón", "nosotros" o "el responsable"), sociedad por acciones simplificada constituida en Soacha, Cundinamarca, Colombia, el 26 de septiembre de 2025 conforme a la Ley 1258 de 2008, identificada con NIT 901.998.285-3 y domicilio en la Calle 24A #7-16, Planta Baja, Soacha, Cundinamarca.
Al navegar el sitio, crear una cuenta, agendar una cita o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de usar el sitio y los servicios.
Quiénes somos y qué ofrecemos
FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S. es un salón de belleza y barbería ubicado en Soacha. A través del sitio ofrecemos:
- Información sobre nuestros servicios de barbería, estilismo y manicura.
- Agendamiento de citas en línea, sujeto a confirmación por parte del Salón.
- Un catálogo de productos de belleza, cuya compra se coordina por WhatsApp o directamente en el local.
- Contenido informativo y herramientas de orientación de estilo.
La plataforma tecnológica que soporta este sitio es Bokaru. Bokaru actúa como proveedor de la plataforma; FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S. es el vendedor y responsable directo frente a usted por los servicios y productos ofrecidos. Los proveedores B2B (mayoristas o tecnológicos) no son visibles para el consumidor y no tienen relación contractual con usted.
Naturaleza de la información del sitio
La información publicada (servicios, precios, disponibilidad de productos, horarios) se ofrece de buena fe y puede actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Los precios pueden variar y se confirman al momento de la reserva o de la compra. Las imágenes de productos y resultados son ilustrativas.
Las membresías y los cursos mencionados en el sitio no se encuentran activos actualmente; se trata de avisos informativos sobre posibles ofertas futuras y no constituyen una oferta vinculante.
Registro de cuenta
Para agendar citas, el sitio puede requerir únicamente que usted proporcione datos de contacto. Las siguientes disposiciones sobre credenciales aplican solo si el sitio habilita cuentas de usuario con acceso protegido. Cuando exista una cuenta, al registrarse usted se compromete a:
- Suministrar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Ser responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
- Notificarnos cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Usted debe ser mayor de edad o contar con la autorización de su representante legal para crear una cuenta y contratar servicios. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
Reservas, confirmación y cancelaciones
El agendamiento en línea genera una solicitud de cita. La reserva se considera confirmada únicamente cuando el Salón la confirma por el canal correspondiente. El Salón puede reprogramar o no confirmar una solicitud por motivos de disponibilidad de personal u operativos.
Actualmente no existe cobro ni pago electrónico en línea: el checkout está deshabilitado. El pago de los servicios se realiza directamente en el local. Por la misma razón, no se procesan reembolsos electrónicos; cuando proceda un reembolso de un pago realizado de forma directa, este se devolverá por el mismo medio en un plazo razonable.
Le pedimos avisar con anticipación razonable si necesita cancelar o reprogramar su cita, para liberar el cupo a otros clientes. Las condiciones específicas de cancelación se le informarán al confirmar la cita.
Tienda y productos
Los productos exhibidos en la tienda son listados informativos. La compra se coordina por WhatsApp o directamente en el local; no hay pago electrónico en línea por el momento. La disponibilidad mostrada es referencial y se confirma al coordinar la compra. Actualmente no realizamos envíos a domicilio.
Bebidas alcohólicas
El Salón puede ofrecer bebidas alcohólicas (por ejemplo Poker, Águila Light, Corona, Stella) únicamente para consumo dentro del local y exclusivamente a personas mayores de 18 años, conforme a la Ley 30 de 1986. Nos reservamos el derecho de solicitar documento de identidad y de negar el servicio a quien no acredite la mayoría de edad. No se realiza venta de alcohol para llevar ni en línea.
Conducta del usuario
Usted se compromete a usar el sitio y los servicios de manera lícita y respetuosa. Queda prohibido:
- Suplantar la identidad de terceros o suministrar datos falsos.
- Interferir con el funcionamiento del sitio, su seguridad o su infraestructura.
- Usar el sitio para fines fraudulentos o contrarios a la ley.
- Reproducir o extraer contenido del sitio sin autorización.
Propiedad intelectual
La marca FADE & GLOSS, el logotipo, los textos, fotografías, diseños, catálogos y demás contenidos del sitio son propiedad de FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S. o se usan bajo licencia, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables en Colombia. La plataforma, su software y elementos tecnológicos pertenecen a sus respectivos titulares (Bokaru). No se concede ninguna licencia de uso sobre estos contenidos salvo la navegación personal del usuario. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización previa y por escrito.
Limitación de responsabilidad
Nos esforzamos por mantener el sitio disponible y la información exacta, pero el servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana, FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S. no será responsable por:
- Interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidad temporal del sitio o de la plataforma.
- Decisiones tomadas por el usuario con base en información que pueda haber cambiado.
- Daños derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario o de terceros.
Nada en estos términos limita o excluye los derechos que la ley reconoce al consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), ni la responsabilidad del Salón frente a la calidad e idoneidad de los servicios efectivamente prestados.
Protección al consumidor
Las relaciones de consumo se rigen por la Ley 1480 de 2011. Usted tiene derecho a recibir información clara, veraz y suficiente, a la calidad e idoneidad de los servicios y productos, y a presentar peticiones, quejas y reclamos (PQR). Puede ejercer estos derechos por los canales de contacto indicados al final de este documento.
Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio, con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los cambios.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Contacto
Responsable: FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S.
NIT: 901.998.285-3
Domicilio: Calle 24A #7-16, Planta Baja, Soacha, Cundinamarca, Colombia
Correo: fadeglosstudio@gmail.com
WhatsApp: +57 320 891 7134
Teléfono: 310 818 7753
Última actualización: 2026-06-14. Para cualquier duda, petición, queja o reclamo sobre estos términos, escríbanos al correo fadeglosstudio@gmail.com o al WhatsApp +57 320 891 7134.