POLÍTICA · general
Política de Servicios
Alcance, duración estimada y condiciones de los servicios de barbería y belleza.
Política de Servicios
Esta política describe el alcance, las condiciones y las características de los servicios de barbería y peluquería que ofrece FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S. en nuestro establecimiento. Su objetivo es que cada cliente sepa con claridad qué incluye cada servicio, cómo se estiman los tiempos y precios, y bajo qué condiciones se prestan.
Responsable del servicio
Responsable: FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S.
NIT: 901.998.285-3
Domicilio y única sede: Calle 24A #7-16, Planta Baja, Soacha, Cundinamarca, Colombia
Correo de contacto: fadeglosstudio@gmail.com
WhatsApp: +57 320 891 7134
Teléfono: 310 818 7753
Representante legal: Ismari Alejandra González González
FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S. es responsable de IVA bajo el régimen ordinario. Cuando un servicio o producto esté gravado, el precio de referencia ya incluye el IVA correspondiente.
Catálogo de servicios
Nuestro catálogo reúne servicios de barbería, peluquería, estilismo y cuidado de uñas, entre otros que el establecimiento publique en su sitio o en el local. Cada servicio del catálogo describe:
- El alcance del servicio, es decir, lo que se realiza durante la atención.
- La duración estimada, expresada como una referencia y no como un tiempo garantizado.
- El precio de referencia, que puede actualizarse según lo indicado en esta política.
Las fotografías, descripciones y nombres de los servicios son ilustrativos. El resultado final depende de las características de cada persona (tipo de cabello, estado, longitud, antecedentes de tratamientos previos y preferencias), por lo que puede variar respecto a imágenes de referencia.
Duración estimada
La duración que se muestra para cada servicio es una estimación basada en una atención promedio. El tiempo real puede ser mayor o menor según el estado del cabello o de la piel, el detalle solicitado, el flujo del salón y otros factores propios de cada cita. El profesional puede informar, antes o durante la atención, si el servicio requiere más tiempo o un servicio adicional.
Precios de referencia e IVA
Los precios publicados son precios de referencia y pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar y prestar el servicio. Donde el servicio o producto esté gravado, el precio de referencia incluye el IVA, en cumplimiento de la normativa tributaria colombiana.
Pueden existir cargos adicionales cuando el servicio lo amerite, por ejemplo cabello muy largo o muy denso, correcciones de trabajos previos, productos especiales o técnicas de mayor complejidad. Estos posibles cargos se informan al cliente antes de ejecutarlos.
Cómo se presta el servicio
- La atención se realiza únicamente en nuestra sede de Soacha. No realizamos servicios a domicilio actualmente.
- Antes de iniciar, el profesional puede hacer una valoración breve para confirmar la viabilidad del resultado deseado y ofrecer alternativas honestas.
- El cliente puede solicitar aclaraciones sobre alcance, tiempo y precio antes de aceptar el servicio.
- Nos reservamos el derecho de recomendar no ejecutar un procedimiento cuando, a criterio técnico, pueda afectar la salud del cabello o de la piel.
Productos y tienda
En el establecimiento y en nuestro catálogo en línea se listan productos de cuidado capilar y de belleza. La compra de productos se coordina por WhatsApp o directamente en el local. No contamos con pago electrónico en línea por el momento, y no realizamos envíos a domicilio actualmente.
Bebidas en el local
El establecimiento puede ofrecer bebidas alcohólicas (por ejemplo Poker, Águila Light, Corona y Stella) únicamente para consumo dentro del local y solo a personas mayores de 18 años, conforme a la Ley 30 de 1986. No se venden bebidas alcohólicas para llevar.
Membresías y cursos
Las membresías y los cursos no están activos actualmente. Cualquier mención sobre ellos es informativa y corresponde a una posible oferta futura; no constituye una oferta vinculante mientras no se publiquen formalmente sus condiciones.
Plataforma y vendedor responsable
El servicio puede ofrecerse a través de la plataforma Bokaru. En ese caso, Bokaru actúa como la plataforma tecnológica, mientras que FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S. es el vendedor responsable del servicio y del producto frente al consumidor.
Derechos del consumidor
La prestación de nuestros servicios se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El cliente tiene derecho a recibir información clara y veraz sobre el alcance, la duración estimada y el precio, así como a presentar sus reclamaciones por los canales de contacto indicados.
Última actualización: 2026-06-14. Para dudas, ajustes de información o reclamaciones sobre los servicios, escríbanos al correo fadeglosstudio@gmail.com o por WhatsApp al +57 320 891 7134.