Política de Productos

Política de Productos y Servicios

Esta política describe la naturaleza, disponibilidad y condiciones de los productos y servicios que ofrece FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S. a través de su sitio, su tienda en línea y la plataforma Bokaru. Su objetivo es que usted, como consumidor en Colombia, conozca con claridad y honestidad qué está comprando, cómo se concreta la compra y qué puede esperar.

Responsable: FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S.

NIT: 901.998.285-3

Domicilio y única sede: Calle 24A #7-16, Planta Baja, Soacha, Cundinamarca, Colombia

Correo de contacto: fadeglosstudio@gmail.com

WhatsApp: +57 320 891 7134

Teléfono: 310 818 7753

FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S. es responsable de IVA bajo el régimen ordinario. Esta política se enmarca en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Qué ofrecemos

Nuestra oferta se compone de dos grandes grupos:

• Servicios de barbería, estilismo, cuidado de uñas y belleza que se prestan presencialmente en nuestra única sede en Soacha.
• Productos de belleza y cuidado personal listados en nuestra tienda en línea.

Los servicios se reservan en línea y los confirma el salón. Los productos se muestran con su descripción y precio para que usted los conozca antes de adquirirlos.

Agendamiento de servicios

Usted puede solicitar una cita de manera anticipada a través de nuestro sistema de agendamiento en línea. Tenga en cuenta lo siguiente:

• El agendamiento en línea es una solicitud de cita. La confirmación definitiva la realiza el salón según la disponibilidad real del personal y de la silla.
• No existe cobro ni pago electrónico en línea al momento de agendar. El pago del servicio se realiza directamente en el local.
• Si por algún motivo no es posible confirmar el horario solicitado, nos comunicaremos con usted para ofrecer una alternativa.

Compra de productos

Los productos publicados en nuestra tienda en línea están listados para su consulta. La compra no se cierra con un pago electrónico en el sitio. El proceso es el siguiente:

• Usted elige el producto que le interesa y nos contacta por WhatsApp o se acerca al local.
• Coordinamos con usted la disponibilidad, el precio vigente y la forma de pago directo.
• La entrega del producto se realiza en nuestra sede. Actualmente no realizamos envíos a domicilio.

Precios e impuestos

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP). FADE & GLOSS STUDIOS S.A.S. es responsable de IVA bajo el régimen ordinario, por lo que los valores aplicables incluyen los impuestos que correspondan según la ley. Procuramos mantener los precios actualizados; si un precio mostrado contiene un error evidente, se lo informaremos antes de concretar la operación y usted podrá decidir libremente si continúa.

Disponibilidad

La disponibilidad de servicios depende de la agenda del personal y de la capacidad de la sede. La disponibilidad de productos depende del inventario físico en el local. Cuando un producto no muestra existencias confirmadas, se indica como disponible para consulta y verificamos su existencia real al momento de coordinar la compra por WhatsApp o en el local. No publicamos disponibilidad falsa.

Membresías y cursos

Las membresías y los cursos que eventualmente se mencionen constituyen un aviso de oferta futura y no son una oferta vinculante. Actualmente no están activos. Cuando se habiliten, se publicarán sus condiciones específicas.

Veracidad de la información

Nos comprometemos a entregar información clara, veraz, suficiente y oportuna sobre nuestros productos y servicios, conforme al Estatuto del Consumidor. Las fotografías e imágenes buscan representar fielmente lo ofrecido. Si detecta alguna inconsistencia, escríbanos para corregirla.

Contacto

Para cualquier consulta sobre productos o servicios puede comunicarse a:

Correo: fadeglosstudio@gmail.com

WhatsApp: +57 320 891 7134

Teléfono: 310 818 7753

Última actualización: 2026-06-14. Canal de contacto: fadeglosstudio@gmail.com / WhatsApp +57 320 891 7134.